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石阡县公安局“社区微警务”搭建便民服务台

发布时间:2019-08-13 16:51 来源:未知 编辑:admin

  今年来,贵州省石阡县公安局五德派出所以新时代“枫桥经验”为指针,以“深改革、强服务”为出发点,紧跟现代警务流程再造、智慧公安建设发展大潮流,推动建立“指尖式”新时代公安派出所“社区微警务”平台,给传统警备插上“科技翅膀”,汇聚指尖上的“政能量”,打通服务群众“最后一公里”,再进一步拉近了警民之间的距离。\

  “给孩子上个户口需要什么材料呢?”“警察同志,能否给我们普及一下电诈知识?”“借钱耍赖长时不还,算不算‘恶势力’?”……

  “王大伯,你补办的身份证已到了。”“老乡们!明天派出所到小鸡公村开展安全生产宣传,如有需要代办的,请及时和我们说,我们顺便给大家‘带办’。”……

  在贵州省石阡县公安局五德派出所社区警务微信工作群里,民警辅警们每天都或忙碌着为“微信群友”解答办证咨询,或向辖区群众宣传扫黑除恶专项斗争、治安防范、安全生产、禁毒、防骗及法律法规等知识,或调解简易矛盾纠纷……

  这是石阡县公安局五德派出所推动建立“社区微警务”便民服务台以来,民警辅警在开展公安日常业务工作的同时,24小时微信上网为民服务的真实镜头。五德镇距石阡县城31公里,全镇总面积130平方公里,辖区21个行政村、常住人口17800余人,有苗、侗、土家、仡佬、汉族等20多个民族杂居这里,最偏远的村寨距集镇约20公里,村民出村办事得花上好几个小时。

  “老百姓为给孩子上户,或办理一个身份证,或到集镇上办事,只有选择赶集天起早贪黑步行山路几十里,办完事情还得摸黑回家。”辖区群众生活如此不便,五德派出所所长黄松一直琢磨,怎么才能为老百姓做点事?“如何赢得民心,发动起群众积极参与群防群治工作积极性?关键是要成为群众的贴心人。”年初,五德派出所在深入开展“大走访”开门评警中,得知辖区一些外出务工人员经常会碰到一些维权及涉及法律的问题,想获得家乡公安部门的援助。为此,五德派出所紧紧围绕人民群众关心关注的热点堵点问题,聚焦短板,精准发力,深化公安“放管服”改革,将手机微信功能和日常警务工作有机结合,推动建立社区警务微信工作群,面向辖区群众开通使用,为老百姓提供便利,打通服务群众“最后一公里”。

  “推动建立社区警务微信群,向群众普及法律防范知识、在线解答疑难问题、发布警务工作动态,都是居民的身边事,贴近实用,就是要让群众把我们公安当成贴心的密友。”黄松介绍,微信具有受众特定、信息发布格式限制较小、防控效果较为集中化的特点,在宣传防控知识上,效果更明显。且“微信群”指定每天由值班民警辅警在开展日常业务工作的同时,实行24小时管理维护,随时进行警民互动,收集、梳理辖区群众投诉、建议、社情动态及案件线索等信息,由社区民警办理落实,在最短时间内给群众回复,让民警辅警和群众百姓在指尖上拉近距离,使派出所全面了解、真实掌握辖区治安动态和社情民意,并广泛征求到群众对派出所工作的意见建议,真正实现了“让群众少跑腿,让数据多跑路”。

  “一个看似普通的微信群竟然包含着公安工作的方方面面,不出门就可以解决问题,大赞一个,必须滴!”在浙江务工的五德镇村民周银才加入到五德派出所“社区警务微信群”后留言评论说。

  期间,五德派出所通过制作“警民联系卡”的方式,将报警电话及手机、微信工作群号等联系方式印在卡片上,由社区民警在日常走访中及利用赶集日向群众广泛发放,进行解释和宣传,逐步让更多的群众走近派出所,了解和参与辖区的治安工作。

  “以前赶集到派出所办事,人山人海,需要很长时间,排很长队,现在既方便又快捷,在家里通过网上预约,再到派出所来办理,就几分钟的事。”7月6日中午,到五德派出所办户口业务的赶集村民向女士感慨万千。

  为更好更小服务于群众,五德派出所通过“社区微警务”平台推出五大“在线警务”战略:“在线服务;在线巡查;在线化解;在线管控;在线问警。”“老乡们,这是一位迷路的小男孩,现正在派出所里。大家有谁认识这个小男孩,知道情况的,请联系我。”7月7日15时许,一张4岁小男孩的图片发送在五德派出所社区警务微信群里。

  女警胡余平刚刚把“微信”一发出,立即在群里引起了大家的反响:“这个娃娃好像是我们旁边村子的”“这个小男孩就是我小姑的儿子。”……一条条回复,都为民警给小孩找到家指明了方向。不到1小时,民警安全将小男孩护送到家。

  “社区警务微信群的建立,就相当于群众百姓和派出所建立了一条24小时的无线对讲通道。”黄松介绍,自从微信群一推出,便受到广大群众的关注与喜爱。现在,大家遇到问题,都会发微信寻求帮助,而派出所民警辅警也在收到信息后第一时间联系求助群众,帮助群众解决问题。

  “在吗?警官同志,石阳村有两位老人发生纠纷了。”一日清晨,村民在五德派出所社区警务微信群里报称。“在的,请你说说具体情况,好吗?”民警史文健“秒回”。

  原来,这是75岁的嫂子与70岁的弟媳因饲养小鸭而发生口角至抓址。由于双方子女均在外务工,无法回家协助调解。于是,史文健就通过微警群联系到双方子女,通过多方沟通协调,并于当日成功化干戈为玉帛。

  从过去走街串巷的“走一走、问一问”,到如今新时代的“听一听、帮一帮”,派出所社区警务微信群建立起了一个网络式、交叉式的透明便捷且快速的“接处警平台”。

  “微信具有对等双向互动性。”黄松介绍,依托微信,精准传播,让民警辅警与群众百姓形成了在线深度沟通,既保护了个人隐私,双大大提升了派出所解答解决问题的工作效率。

  “如果说派出所‘社区微警务’平台的多样化服务能够为群众解决什么问题,我认为便民就是核心。”村民娄江说。

  “推行‘在线警务’战略以来,共服务群众300余人(次),解疑释结100余次,找回走失小孩4人,送回迷路老人6人,化解矛盾纠纷15起,警民互动达500余人(次)。”7月10日,黄松介绍说。

  “群众看公安,关键在治安。”因此,评判社区警务工作优劣,关键在于辖区“发案少、秩序好”。“为了群众,依靠群众。”五德派出所始终坚持以人民为中心,把“创建人民满意派出所”作为第一目标,牢固树立“警务围绕民意转,警察围着百姓转”的理念,通过社区微警务构建“多元共治”治理格局。

  期间,五德派出所借助社区警务微信工作群平台,在“平安社区”建设上做文章,采取与人民群众点对点宣传方式,充分调动辖区群众参与维护社会治安的积极性和主动性,提高辖区群众对社会治安态势的知晓率支持率及参与率,切实增强群众自我安全防范意识能力。

  “安防提示:高考诈骗卷土重来,再次请家长特别注意,谨防常见的这8大骗局。”“老乡们,近日连续降雨,请大家出行注意安全。”

  工作中,五德派出所社区警务微信工作群里,定期发布辖区警情播报,多发性、易发性案件及时提示。同时,将巡逻中发现的治安隐患第一时间向群众提醒。

  “传统的安防宣传‘我讲你听’的单向灌输模式,群众不太喜欢听,也不乐意接受。然而,通过微信群,民警辅警与群众百姓可双向交流治安防范,凝聚群众参与维护社会治安,推动平安社区建设,还可以无限扩大群防群治力量。”黄松说。

  在五德派出所社区警务微信工作群里,每天巡逻的“一村一警务”工作员及村级“义务巡防队”都会发挥他们“火眼金睛”的作用。

  “社区警务工作中防中有打、打中有防。也只有严打犯罪,以打促防,才能从根本上消除治安隐患。”黄松表示,推动建立“指尖式”新时代公安派出所“社区微警务”平台,给传统警备插上“科技翅膀”,让民警辅警长上了“千里眼”和“顺风耳”,进一步拉近了警民之间的距离,有力地维护了辖区和谐稳定,切实提升了人民群众获得感幸福感安全感及满意度。

  截止目前,五德派出所通过“社区微警务”平台开展法治集中宣传40余场(次),安防提示500余条,收集整理社情民意22条,排查消除安全隐患30余个(次),抓获违法犯罪人员6人,查破案13起。

  如今,五德派出所的“社区微警务”平台火了起来,每天都就会有群众百姓与民警辅警互动交流……

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